face:connect WEB – Schneller Support für Ihre Webseitenbesucher

face:connect WEB verbindet Webseitenbesucher, Nutzer von mobilen Apps und Webshop-Kunden mit qualifizierten Experten in Echtzeit.

Live-Beratung mit nur einem Klick

Online Beratung für Ihre Kunden zu jeder Zeit. Zu Hause am PC, über den Smart TV oder unterwegs auf mobilen Geräten.

Eine Lösung für alle Kanäle

Vollständig integrierbare Videoberatung für Kunden in Online-Shops, Webseiten, Online-Marktplätzen und mobilen Apps.

100% Kompatibel mit allen Geräten

Vollständige Unterstützung aller gängigen Web-Browser unter den relevanten Betriebssystemen durch WebRTC-Technologie.

Steigerung der Conversion Rate

Weniger Kaufabbrüche, höhere Warenkörbe und Verkauf von höherwertigeren Produkten durch persönliche Kaufberatung und individuelle Zusatzverkäufe.

Beraten Sie Ihre Kunden genauso wie im Geschäft

-Features-
Einrichtung in 1 Minute

Kein spezielles Fachwissen notwendig. Keine Installation von Software. Kopieren Sie einfach eine Zeile Code in Ihre HTML-Webseite und Sie können mit der Videoberatung loslegen.

KPI Tracking

Aufnahme und Auswertung von KPI-Daten, wie am meisten beratene Produkte.

Text Chat/Video Chat

Ihre Kunden können mit Produktexperten per live-Video oder textbasiertem Chat interagieren. Es ist ganz leicht zwischen Video, Audio und Text umzuschalten.

Intelligentes Routing

Die Verbindung wird immer mit dem qualifiziertesten Produktberater aufgebaut.

Aktiv Produkte zeigen

Produkte, Bilder, Videos und Dokumente können die Produktexperten ihren Kunden während der Beratung anzeigen.

Transfer einer aktiven Beratung

Falls ein Berater mal nicht weiter weiß, kann er die laufende Beratung an einen anderen Agenten übertragen.

Es dauert nur wenige Sekunden, damit Kunden Ihre Webseite verlassen, wenn sie keine schnelle Unterstützung beim Kaufprozess erhalten.

 

Die Kundenerwartungen an einen Online-Shop und Webseiten sind heutzutage höher denn je und die resultierenden Herausforderungen sind real: zunehmende Kaufabbrüche, hohe Rücksendequoten, heftige Preisvergleiche und Kunden, die weder die Zeit noch die Muße haben, sich mit Produktdetails auseinanderzusetzen. Um all diese Herausforderungen anzugehen, müssen die Interessen und Bedürfnisse der Käufer in den Fokus gerückt werden.

Mit unserer online-Beratung face:connect WEB beantworten Sie Kundenfragen und lösen Probleme Ihrer Kunden schnell und effizient. Mit der persönlichen online-Beratung schaffen Sie persönliche Einkaufserlebnisse und verwandeln Ihre Webseitenbesucher in zufriedene, zahlende Kunden.

-Vorteile-

Rücksendekosten reduzieren

Gezielte Fragestellungen nach dem Bedarf innerhalb eines professionellen Verkaufsgespräches hilft dabei, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und Rücksendungen zu minimieren.

Einkaufserlebnis

Verbessern Sie das Einkaufserlebnis und steigern Sie Ihren Verkaufserfolg durch persönliche Kaufberatung mit echten Experten in Echtzeit.

Vertrauen stärken

Stärken Sie das Vertrauen Ihrer Kunden in Ihre Marke in Bezug auf persönliche Kundendaten und Online-Zahlungen.

Aktive Zusatzverkäufe

Echte Produktexperten generieren zusätzlichen Umsatz, indem sie während der Beratung aktiv Produkte anbieten.

face: connect WEB ist die wegweisende Online-Beratungslösung für nahezu jede Branche, in der sich Kunden per Video-Chat mit ihrem persönlichen Berater verbinden können – zu Hause am PC oder einfach unterwegs.

  • Heimwerker/Baubedarf

  • Heim-Elektronik

  • Nahrung und Genuss

  • Kleidung

  • Schönheit & Wellness

  • Uhren & Schmuck

  • und viele weitere

Wie unsere Technologie Ihren Kunden im stationären Geschäft hilft

Von Baumärkten über Elektronik-Händler bis hin zu Supermärkten und großen Einkaufszentren: Die Digitalisierung ist angekommen! Unser wegweisender digitaler Service face: connect POS hilft, die Vorteile der Online-Welt mit den Möglichkeiten der Offline-Welt zu verbinden, um am POS einen digitalen Mehrwert zu schaffen.
Entdecken Sie face:connect pos