Live-Beratung mit nur einem Klick
Online Beratung für Ihre Kunden zu jeder Zeit. Zu Hause am PC, über den Smart TV oder unterwegs auf mobilen Geräten.
Eine Lösung für alle Kanäle
Vollständig integrierbare Videoberatung für Kunden in Online-Shops, Webseiten, Online-Marktplätzen und mobilen Apps.
100% Kompatibel mit allen Geräten
Vollständige Unterstützung aller gängigen Web-Browser unter den relevanten Betriebssystemen durch WebRTC-Technologie.
Steigerung der Conversion Rate
Weniger Kaufabbrüche, höhere Warenkörbe und Verkauf von höherwertigeren Produkten durch persönliche Kaufberatung und individuelle Zusatzverkäufe.
Beraten Sie Ihre Kunden genauso wie im Geschäft
-Features-
Einrichtung in 1 Minute
Kein spezielles Fachwissen notwendig. Keine Installation von Software. Kopieren Sie einfach eine Zeile Code in Ihre HTML-Webseite und Sie können mit der Videoberatung loslegen.
KPI Tracking
Aufnahme und Auswertung von KPI-Daten, wie am meisten beratene Produkte.
Text Chat/Video Chat
Ihre Kunden können mit Produktexperten per live-Video oder textbasiertem Chat interagieren. Es ist ganz leicht zwischen Video, Audio und Text umzuschalten.
Intelligentes Routing
Die Verbindung wird immer mit dem qualifiziertesten Produktberater aufgebaut.
Aktiv Produkte zeigen
Produkte, Bilder, Videos und Dokumente können die Produktexperten ihren Kunden während der Beratung anzeigen.
Transfer einer aktiven Beratung
Falls ein Berater mal nicht weiter weiß, kann er die laufende Beratung an einen anderen Agenten übertragen.
Es dauert nur wenige Sekunden, damit Kunden Ihre Webseite verlassen, wenn sie keine schnelle Unterstützung beim Kaufprozess erhalten.
Die Kundenerwartungen an einen Online-Shop und Webseiten sind heutzutage höher denn je und die resultierenden Herausforderungen sind real: zunehmende Kaufabbrüche, hohe Rücksendequoten, heftige Preisvergleiche und Kunden, die weder die Zeit noch die Muße haben, sich mit Produktdetails auseinanderzusetzen. Um all diese Herausforderungen anzugehen, müssen die Interessen und Bedürfnisse der Käufer in den Fokus gerückt werden.
Mit unserer online-Beratung face:connect WEB beantworten Sie Kundenfragen und lösen Probleme Ihrer Kunden schnell und effizient. Mit der persönlichen online-Beratung schaffen Sie persönliche Einkaufserlebnisse und verwandeln Ihre Webseitenbesucher in zufriedene, zahlende Kunden.
-Vorteile-
Rücksendekosten reduzieren
Gezielte Fragestellungen nach dem Bedarf innerhalb eines professionellen Verkaufsgespräches hilft dabei, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und Rücksendungen zu minimieren.
Einkaufserlebnis
Verbessern Sie das Einkaufserlebnis und steigern Sie Ihren Verkaufserfolg durch persönliche Kaufberatung mit echten Experten in Echtzeit.
Vertrauen stärken
Stärken Sie das Vertrauen Ihrer Kunden in Ihre Marke in Bezug auf persönliche Kundendaten und Online-Zahlungen.
Aktive Zusatzverkäufe
Echte Produktexperten generieren zusätzlichen Umsatz, indem sie während der Beratung aktiv Produkte anbieten.
face: connect WEB ist die wegweisende Online-Beratungslösung für nahezu jede Branche, in der sich Kunden per Video-Chat mit ihrem persönlichen Berater verbinden können – zu Hause am PC oder einfach unterwegs.
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Heimwerker/Baubedarf
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Heim-Elektronik
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Nahrung und Genuss
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Kleidung
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Schönheit & Wellness
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Uhren & Schmuck
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und viele weitere
