Zur diesjährigen Hauptversammlung der expert Warenvertrieb GmbH stellten wir unsere live-Videoberatungslösung face:connect zur Kundenberatung am POS sowie im eCommerce auf dem Messestand von devolo, dem deutschen Spezialisten für Heimvernetzung, Smart Home und Smart Grid, vor. Aussteller sowie expert konnten sich an den beiden Messetagen Ende September von der Leistungsfähigkeit und den Vorteilen von face:connect überzeugen.
Messeauftritt mit digitaler Unterstützung
Die neusten devolo-Produkte wurden mittels virtuellem Regal und unterstützender Videos auf einem POS-Beratungskiosk auf dem devolo-Messestand präsentiert. Bei Fragen zu den Produkten konnten sich die Messeteilnehmer gleich mit einem devolo-Produktexperten per live-Videochat verbinden lassen. Der digital zugeschaltete Fachberater konnte unterschiedliche Produkte direkt auf dem Screen durch aktive Contentsteuerung zeigen und erläutern. Up- und Cross Selling lassen sich so vereinfachen, da Produkte und Informationen bei Bedarf eingeblendet werden können.
face:connect POS ist ein virtuelles Regal mit Digital Signage Funktionalität sowie einer integrierten live-Videoberatung auf Knopfdruck. Einmal am POS installiert, ergeben sich gleich mehrere Nutzungsmöglichkeiten, wie die Neukundenberatung oder der digitale Kundensupport, der nach dem Kauf seinen Kunden dauerhaft zur Verfügung steht. Darüber hinaus können Store-Mitarbeiter, Azubis, Promoter u.s.w. per live-Videoschulung direkt in den Stores geschult werden, um fachlich up-to-date zu bleiben. Um schnell auf Veränderungen zu reagieren, kann der digitale Content innerhalb von Sekunden ausgetauscht werden. Sonderaktionen, neue Produkte sowie Dienstleistungen der jeweiligen Handelspartner lassen sich schnell und einfach an Endkunden kommunizieren.
kumkju bietet mit face:connect eine erstklassige Omnichannel Lösung, die das gesamte Spektrum an face to face live-Kommunikation für Beratungs- und Supportleistungen – offline direkt am PoS per Beratungskiosks als auch online durch face:connect WEB auf Webseiten und Webshops – abdeckt.
