Auf der diesjährigen Orgatec in Köln präsentieren kumkju und Sonic Chair, der Spezialist für anspruchsvolle Hörerlebnisse im besonderen Ambiente, die Weltneuheit in Sachen interaktive face-to-face live-Kommunikation. Kunden können sich im sonic chair bequem zurücklehnen, entspannen und eine Beratung auf Knopfdruck bekommen. Neben dem Abspielen von Videos, Musik und weiteren Content kann die persönliche Beratung durch einen Produktexperten per live-Videochat auf integrierten Touchscreens erfolgen. Innovativ und effektiv zugleich, da einerseits die Instore-Verweildauer erhöht wird und andererseits Marke und Produkt intensiver kommuniziert werden. Anwendungen wären im Retail, zum Beispiel auf Shop-in-Shop Flächen, in Shoppingcentern aber auch auf Flughäfen möglich. Dabei sorgt das Design des sonic chair für hohen Sitzkomfort und eine Reduzierung der Umgebungsgeräusche.
Keine Hektik bei der Beratung, sondern Entspannung und Komfort
Kunden, die eine interaktive Beratung durch einen Produktexperten anfordern, können sich so richtig wohl fühlen. Denn der sonic chair bietet neben einem bequemen Sitzerlebnis auch ein besonderes auditives Erlebnis, da die Nutzer immer mitten im Klangzentrum sitzen. Schaut man sich im Inneren des sonic chair beispielsweise Produktvideos an oder spricht mit einem Fachberater per live-Video, so dringen keine unerwünschten Umgebungsgeräusche zum Kunden.
Cloud-basierte live-Videoberatung für den POS und Websites
kumkju´s face:connect – eine cloud-basierte Kommunikations-Plattform – bündelt alle Funktionen rund um das Thema Videoberatung, Digital Signage und Virtual Shelf, die man für eine optimale Kundenbetreuung mittels POS-Kiosk sowie im Internet benötigt. Mit face:connect lässt sich der gesamte Beratungs- und Supportbedarf im Sinne einer Omnichannel-Strategie miteinander verzahnen und effizient abwickeln. Ankommende Beratungsanfragen, werden durch Operator entgegen genommen. Produktinformationen werden durch aktive Screensteuerung eingeblendet. Dabei ist jeder Operator für mehrere Kiosksysteme als auch für WEB-Beratungs-/Support Anfragen zuständig. Die PoS-Beratungskiosks sind in diversen Größen erhältlich und können vollständig in Möbelmodule integriert werden.
Die Orgatec findet vom 23.10. bis 27.10.2018 in Köln statt. Wer den sonic chair mit kumkju´s live-Videoberatung ausprobieren möchte, findet uns in Halle 11.2 Stand A010.
